· L'orientamento al cliente
Comprendere le aspettative dei propri assicurati, soddisfare le loro esigenze fornendo loro prestazioni di qualità e misurare il loro grado di soddisfazione.
· Il coinvolgimento del personale
Creare un ambiente di lavoro in cui le collaboratrici e i collaboratori possano impegnarsi a fondo e mettere a profitto tutte le loro attitudini.
· L'eccellenza operativa
Raggiungere i risultati in modo efficiente e migliorare costantemente le procedure e la performance.
· Controllo interno
Ottimizzare l'efficacia del controllo interno, sui piani operativi, finanziari e di compliance.
· Le relazioni con i partner
Assicurare una collaborazione efficace con i propri partner del settore delle assicurazioni sociali, in Svizzera e all'estero.
