• L'orientation client
Comprendre les attentes de ses assurés, satisfaire leurs besoins en leur fournissant des prestations de qualité et mesurer leur satisfaction.
• L'implication du personnel
Créer un environnement de travail dans lequel les collaboratrices et collaborateurs puissent pleinement s'impliquer et mettre à profit toutes leurs aptitudes.
• L'excellence opérationnelle
Atteindre les résultats de manière efficiente et améliorer continuellement les processus et la performance.
• Le contrôle interne
Optimiser l'efficacité du contrôle interne, sur les plans opérationnels, financiers et de conformité.
• Les relations avec ses partenaires
Assurer une collaboration efficace avec ses partenaires du domaine des assurances sociales, en Suisse et à l'étranger.
L’amélioration continue de l’efficacité et de la productivité au travers d’une démarche qualité est l'un des objectifs stratégiques inscrits dans le PITF (plan intégré des tâches et finances) 2018-2020 de la CdC.
