ISO9001

La Central de Compensación CdC tiene el placer de comunicar que ha obtenido la recertificación ISO 9001:2015 para su sistema de gestión de la calidad. En línea con la certificación inicial en el 2014, este reconocimiento confirma el compromiso permanente de la CdC en proporcionar el mejor servicio a sus asegurados y socios, al tiempo que mejora sin cesar su eficiencia.

Gracias a su sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001, la CdC se compromete a reforzar de forma constante los siguientes cinco ejes de calidad:

· La orientación del cliente

Comprender las expectativas de sus asegurados, atender a sus necesidades facilitándoles prestaciones de calidad y medir su grado de satisfacción.

· La implicación del personal

Crear un entorno de trabajo en el cual las colaboradoras y los colaboradores puedan implicarse de lleno y sacar el mejor partido de sus capacidades.

· La excelencia operativa

Conseguir los resultados de forma eficiente y mejorar constantemente los procesos y el rendimiento. 

· El control interno

Optimizar la eficacia del control interno, en los planes operativos, financiera y de cumplimiento.

· Las relaciones con sus socios

Asegurar una colaboración eficaz con sus socios del sector de los seguros sociales, tanto en Suiza como en el extranjero.

Uno de los objetivos estratégicos previstos para el período 2018-2020 es la mejora continua de la eficiencia y de la productividad a través de un enfoque de calidad de la CdC.

Modificada por última vez 13.04.2018

Inicio de la página

https://www.zas.admin.ch/content/zas/es/home/la-cdc/iso9001.html