· La orientación del cliente
Comprender las expectativas de sus asegurados, atender a sus necesidades facilitándoles prestaciones de calidad y medir su grado de satisfacción.
· La implicación del personal
Crear un entorno de trabajo en el cual las colaboradoras y los colaboradores puedan implicarse de lleno y sacar el mejor partido de sus capacidades.
· La excelencia operativa
Conseguir los resultados de forma eficiente y mejorar constantemente los procesos y el rendimiento.
· El control interno
Optimizar la eficacia del control interno, en los planes operativos, financiera y de cumplimiento.
· Las relaciones con sus socios
Asegurar una colaboración eficaz con sus socios del sector de los seguros sociales, tanto en Suiza como en el extranjero.
Uno de los objetivos estratégicos previstos para el período 2018-2020 es la mejora continua de la eficiencia y de la productividad a través de un enfoque de calidad de la CdC.
