Standard für die Serviceleistungen

Standards für die Servicelevels und ein Glossar zur Erläuterung der verwendeten Begriffe:

Standard Service Level der IT-Dienste der ZAS (PDF, 173 kB, 22.08.2025)

Glossar (PDF, 135 kB, 22.08.2025)

Letzte Änderung 22.08.2025