Zentralisierte Dienstleistungen

Eine zentralisierte Dienstleistung ist ein digitaler Dienst, der von der Zentralen Ausgleichsstelle (ZAS) für Organisationen angeboten wird, die in einem gemeinsamen Bereich tätig sind.

Die Anwendung wird in der Regel von der ZAS betrieben. In diesem Fall bietet die ZAS neben der Unterstützung bei der direkten Nutzung der verschiedenen von der Anwendung angebotenen Dienstleistungen auch einen Zugriffsverwaltungsdienst an und gewährleistet ein in den technischen Spezifikationen definiertes Service-Level.

Die Anwendung kann auch direkt von den betroffenen Organisationen betrieben werden. In diesem Fall fungiert die ZAS als Softwareanbieterin und gewährleistet den entsprechenden Support.

Um diese Dienstleistungen anbieten zu können, setzt die ZAS auf bewährte Verfahren in der Organisation und im Management von IT-Dienstleistungen.