Servicelevel-Berichte
Die Verfügbarkeit der zentralisierten Dienstleistungen wird kontinuierlich gemessen. So wird sichergestellt, dass die festgelegten Ziele erreicht werden. Zudem wird die Zuverlässigkeit der Dienstleistungen gemäss den Standards der Zentrale Ausgleichsstelle gewährleistet. Diese Standards wurden von den Partnerinstitutionen der 1. Säule genehmigt.
Die jährlichen Verfügbarkeitszusagen für diese Dienstleistungen sind im Beschreibungsblatt jeder zentralisierter Dienstleistung detailliert aufgeführt. Die Messwerte werden vierteljährlich veröffentlicht. Sie dienen der Verfolgung der Entwicklung der Servicelevel.