Pubblicato il 13 febbraio 2026
Le nostre professioni
Scoprite le professioni esistenti all’Ufficio centrale di compensazione (UCC) e i profili che ricerchiamo per svolgere la nostra missione.
Il mio lavoro: In qualità di addetta alla gestione della clientela, lavoro nell’ambito dell’assicurazione facoltativa per la vecchiaia e per i superstiti (AVS) e dell’assicurazione per l’invalidità (AI). È un’assicurazione che consente alle persone domiciliate all’estero, se soddisfano determinate condizioni, di continuare a versare i contributi all’AVS e all’AI in Svizzera. Gestisco l’intero ciclo di affiliazione degli assicurati, dalla richiesta di informazioni all’uscita dall’assicurazione. Sono in contatto telefonico con assicurati domiciliati in diversi Paesi. Rispondo alle loro domande, elaboro i loro documenti e aggiorno i loro fascicoli.
Le mie competenze: Plurilinguismo, ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con i clienti, approccio collaborativo e spirito di gruppo
Il mio lavoro: All’interno dell’Ufficio AI per gli assicurati residenti all’estero (UAIE), il mio compito principale è esaminare i rapporti medici e altri documenti inviati dai richiedenti di una rendita d’invalidità domiciliati all’estero e, in seguito, formulare un giudizio sulla loro capacità al guadagno o consigliare che un fascicolo venga completato. In alcuni casi, i medici dell’UAIE visitano gli assicurati. Anche lo scambio di opinioni con altri collaboratori medici, amministrativi e legali è una parte fondamentale del mio lavoro. Il nostro obiettivo è chiaro: garantire a ogni assicurato una valutazione accurata e coerente, rispettando il principio della parità di trattamento.
Le mie competenze: Competenze specialistiche nel campo della medicina, approccio medico-giuridico, collaborazione interdisciplinare e plurilinguismo
Il mio lavoro: Ho una laurea in giurisprudenza e lavoro in una sezione aggregata all’UAIE. Dirigo un team di 25 collaboratori e sono responsabile, tra l’altro, di diversi processi di supporto, tra cui: il servizio giuridico che si occupa di ricorsi e questioni complesse inerenti ai fascicoli degli assicurati, la lotta contro le frodi assicurative, il calcolo del grado d’invalidità e l’elaborazione delle fatture. Ogni giorno devo affrontare nuove sfide che richiedono un’analisi approfondita e lo sviluppo di soluzioni innovative. Per superare queste sfide, collaboro strettamente con i collaboratori del mio team e con i nostri partner.
Le mie competenze: Competenze giuridiche, capacità dirigenziali, spirito di gruppo, capacità di coordinamento di progetti, capacità di analisi e risoluzione di problemi
Il mio lavoro: Il mio lavoro presso l’unità Stampa digitale comprende diverse mansioni. Mi occupo di smistare tutta la corrispondenza in entrata e di prepararla per l’imbustamento, in modo che possa essere distribuita ai destinatari sui vari piani del nostro edificio. Contemporaneamente, organizzo la corrispondenza in uscita proveniente da tutti i servizi dell’UCC affinché possa essere inviata agli assicurati e ai partner esterni. L’intera procedura è completamente automatizzata: prima i colleghi mi trasmettono la posta tramite un’interfaccia che utilizzo anche per la stampa. Poi inserisco i documenti in una macchina imbustatrice che li raggruppa e li prepara per la spedizione.
Le mie competenze: Doti organizzative, capacità di definire le priorità, autonomia, approccio collaborativo e spirito di gruppo
Il mio lavoro: Contribuisco al buon funzionamento e allo sviluppo delle applicazioni del sistema d’informazione dell’UCC, che garantiscono in particolare il pagamento delle prestazioni agli assicurati. Sviluppo applicazioni informatiche conformi alle esigenze specialistiche. Inoltre mi occupo della gestione e della risoluzione di incidenti e guasti, assicurando la continuità dei servizi.
Le mie competenze: Capacità di sviluppare soluzioni informatiche, capacità di collaborare con team composti da informatici e specialisti, capacità di analizzare le esigenze nel loro insieme, spirito critico
Il mio lavoro: Ho conseguito un master in ingegneria dei dati e il mio ruolo si colloca a metà strada tra il personale specialistico e i team tecnici. Nell’ambito dei progetti di digitalizzazione e ottimizzazione dei sistemi d’informazione dell’UCC, contribuisco in particolare allo sviluppo dei registri centrali, in cui sono registrati tutti i dati concernenti gli eventi della vita degli assicurati (matrimoni, decessi ecc.). Partecipo alla centralizzazione e al controllo della qualità di tali dati, affinché i team specialistici possano identificare correttamente le persone, verificare il diritto alla rendita e il calcolo delle rendite nonché svolgere molti altri compiti.
Le mie competenze: Orientamento alle prestazioni, spirito di iniziativa e approccio pragmatico
Il mio lavoro: Tutti i dati contabili generati dalle 89 casse di compensazione AVS cantonali e professionali sono sottoposti al servizio di revisione dell’Ufficio centrale di compensazione. Nel mio lavoro quotidiano analizzo e verifico i bilanci d’esercizio di tutte le casse di compensazione AVS. Mi assicuro che le informazioni contabili ottenute siano coerenti e conformi alle norme vigenti in materia di contabilità AVS. Il mio obiettivo è garantire l’affidabilità dei dati e, dove opportuno, formulare un parere. Svolgo inoltre un ruolo di consulenza presso le casse di compensazione, contribuendo a migliorare le loro prassi contabili in conformità alle direttive dell’Ufficio federale delle assicurazioni sociali.
Le mie competenze: Analisi contabile e finanziaria; controllo e revisione; spirito critico e capacità di sintesi
IIl mio lavoro: All’interno della sezione «Pagamento delle prestazioni individuali AVS/AI», mi occupo di verificare, convalidare e rimborsare con cura le fatture relative a prestazioni mediche, provvedimenti d’integrazione o mezzi ausiliari per le persone assicurate. In collaborazione con gli uffici AI cantonali e attraverso un processo digitale, opero come seconda linea di controllo, garantendo l’applicazione rigorosa delle norme dell’UFAS. Verifico che ogni pagamento sia corretto e che ogni pratica sia completa, con l’obiettivo di garantire un trattamento affidabile, tempestivo e conforme ai diritti degli assicurati.
Le mie competenze: Efficienza, precisione e disciplina, gestione dei pagamenti, padronanza degli strumenti digitali.
Il mio lavoro: Nel mio lavoro devo conciliare le esigenze personali e operative con la strategia dell’organizzazione. Accompagno i collaboratori e i quadri di tutti i livelli nel loro percorso professionale all’interno dell’UCC: organizzo e sorveglio i processi di reclutamento, dall’analisi delle esigenze del servizio specializzato all’assunzione del personale. Mi impegno per garantire un buon inserimento dei neoassunti e li affianco durante il loro sviluppo professionale. Contribuisco ai processi riguardanti cambiamenti organizzativi, mettendo le persone al centro di ogni fase del processo.
Le mie competenze: Orientamento alle prestazioni, ascolto attivo, approccio analitico e pragmatico