Rapports sur les niveaux de service
La disponibilité des prestations centralisées est mesurée en continu afin de garantir l’atteinte des objectifs définis et la fiabilité des services conformément aux standards de la Centrale de compensation approuvés par les institutions partenaires du 1er pilier.
Les engagements annuels de disponibilité de ces services sont détaillés dans la fiche descriptive de chaque prestation centralisée. Afin de suivre l’évolution des niveaux de service, les mesures sont publiées trimestriellement.