Veröffentlicht am 13. Oktober 2025

Standard für die Serviceleistungen

Standards für die Servicelevels und ein Glossar zur Erläuterung der verwendeten Begriffe:

• Standard Service Level der IT-Dienste der ZA

  PDF178.17 kB13. Oktober 2025

• Glossaire

  PDF151.75 kB13. Oktober 2025